loader

INTRODUCTION

Hekate AI Agents

Hekate’s AI Agent supports automatic interaction, coordination, and context-based task handling in sales, marketing, and customer service activities. The solution helps businesses improve operational efficiency, optimize personalized experiences, and promote a precise, intelligent, and scalable automation service model

Leading technologies

Generative AI

Generative AI is a term used to describe models and algorithms that are capable of generating new content, including audio, code, images, text, simulations, and videos based on learned data.

GENERATIVE AI HEKATE
  • Large Language Models (LLM) are specially trained by Hekate’s team for Vietnamese, tailored for multiple industries and diverse business workflows
  • Deep conversational understanding models that do not rely on rigid keywords
  • Advanced semantic understanding based on natural language processing and deep learning technologies
  • Retrieval-Augmented Generation (RAG) mechanism to access knowledge from internal knowledge bases, ensuring responses are always accurate and based on real business data
  • Reinforcement Learning with Human Feedback (RLHF) mechanism to actively learn from previous interactions, continuously improving conversation quality
Công nghệ dẫn đầu

Công nghệ xử lý ngôn ngữ tự nhiên

Công nghệ xử lý ngôn ngữ tự nhiên (Natural Language Processing): Hiểu ngữ cảnh – ý định – cảm xúc của khách hàng để đưa ra phản hồi tự nhiên, phù hợp với nhu cầu

  • Mô hình nhận diện ý định của người dùng
  • Xác định thông tin quan trọng trong để phản hồi đúng trọng tâm
  • Tự động chuẩn hóa câu chữ, xử lý viết tắt, lỗi chính tả, từ lóng
  • Phân tích cảm xúc của khách hàng và bối cảnh hội thoại
  • Chuyển đổi văn bản - giọng nói cho các kịch bản thoại AI
Công nghệ dẫn đầu

Công nghệ điều phối tác vụ AI theo thời gian thực

Công nghệ điều phối tác vụ AI theo thời gian thực (Real-time AI Orchestration): AI Agent chủ động thực thi hành động, kết nối hệ thống doanh nghiệp và điều phối chuỗi tác vụ theo thời gian thực

  • Giao tiếp trực tiếp với CRM, ERP, OMS để lấy / gửi dữ liệu tức thời
  • Cho phép dễ dàng thiết lập các “tác vụ chuỗi” theo mục tiêu: bán hàng, xử lý sự cố, upsell…
  • Tự học và tối ưu luồng tác vụ dựa trên hành vi khách hàng trong suốt phiên làm việc
Đối tác

Hơn 300+ đối tác
tin tưởng lựa chọn

client-img
client-img
client-img
client-img
client-img
client-img
client-img
client-img
Tính năng nổi bật

Bán hàng thông minh

Group 2456 (2)
Khai thác nhu cầu khách hàng đa chiều

Chủ động đặt câu hỏi, phân tích ngữ cảnh và hành vi để xác định nhu cầu thật sự

Group 2456 (5)
Đề xuất và báo giá chính xác

Kết nối với kho và chính sách giá để đưa ra sản phẩm phù hợp theo nhu cầu và tình trạng kho, kèm báo giá, kèm khuyến mãi

Group 2456 (4)
Xác nhận và xử lý đơn hàng

Tiến hành toàn bộ quy trình từ xác nhận đơn, tính toán ưu đãi, thu thập thông tin giao hàng, đến tích hợp hệ thống vận đơn

Group 2456 (3)
Upsell & Cross-sell thông minh

Dựa vào giỏ hàng và hành vi mua sắm để gợi ý các sản phẩm bổ trợ hoặc phiên bản cao hơn để tối đa hóa giá trị đơn hàng

Tính năng nổi bật

Marketing thông minh

  • Giao tiếp đa kênh đồng nhất: Duy trì hội thoại liên tục trên Zalo, Facebook Messenger, Website, Telegram… với cùng một AI Agent, không gián đoạn, không trùng lặp
  • Tạo dựng hồ sơ khách hàng: Lưu lại lịch sử trò chuyện, phân tích để xây dựng hồ sơ và tự động cập nhật từ các tương tác từ hành vi, sở thích và lịch sử mua hàng
  • Remarketing: Xác định khung giờ khách có khả năng phản hồi cao nhất và tự động khởi tạo chiến dịch remarketing phù hợp theo từng đối tượng
Tính năng nổi bật

Chăm sóc khách hàng thông minh

  • Tự động phân loại mức khẩn cấp và độ phức tạp của yêu cầu để phân luồng xử lý hoặc thông báo cho nhân viên người thật
  • Phân tích thái độ, cảm xúc của khách hàng trong từng đoạn chat để kịp thời cá nhân hóa trải nghiệm
  • Tự động gửi link khảo sát hoặc lời nhắn để đánh giá trải nghiệm của khách hàng
Tin tức

Bài viết liên quan

HEKATE AI AGENTS

AI Agents là trợ lý số thế hệ mới do Hekate phát triển, với sứ mệnh tối ưu hóa vận hành doanh nghiệp thông qua tự động hóa thông minh, giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng và thúc đẩy sự phát triển bền vững của doanh nghiệp trong kỷ nguyên số

Facebook Linkedin

Menu

Liên hệ

  • (ĐN) CVPM số 2, Phường Thuận Phước, Quận Hải Châu, TP Đà Nẵng
  • business@hekate.ai
  • +84-901-990-002